【西安热力】供热管家在身边,暖身暖心暖万家 ——市热力总公司城区供热公司开展进小区服务活动

供热管家在身边,暖身暖心暖万家

10月30日,市热力总公司城区供热公司的服务人员来到摩登主场、御溪望城等小区开展了“供热管家在身边,暖身暖心暖万家”供热服务活动。


为做好今冬供热准备工作,保障小区优质用热,市热力总公司的“供热管家”按照供热区域实行网格化管理,负责辖区内小区的供热服务,并与热网抢修人员组成服务小组,随时为用户解决用热问题,从而不断提升用户的体验感和满意度。


此次活动供热管家以零距离服务用户的方式,走进住户家中,向住户讲解了供热前期应该注意的事项和用热小知识,帮助住户检查了分水器、阀门、散热器等供热设备情况,现场演示了暖气片排气方式,并详细地讲解了供热政策、服务标准,当面解答了住户提出的用热相关问题,发放了《暖心服务问卷调查表》,征集了住户的意见、建议。让用户真切地感受到“暖身暖心暖万家”的服务,进一?#25945;?#21319;用户幸福?#23567;?#33719;得?#23567;?/span>


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